Retoure & Rückerstattung
Rückgabe- & Retourenrichtlinie
Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Bitte beachte: Rücksendungen sind ausschließlich aus Deutschland möglich. Internationale Retouren können wir leider nicht annehmen.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, Norwegen) können zusätzlich zum Produktpreis und den Versandkosten Einfuhrabgaben, Zölle oder lokale Steuern anfallen. Diese Gebühren werden vom jeweiligen Zoll oder dem Versanddienstleister direkt erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Sollte ein Paket – aus zollrechtlichen Gründen – automatisch an uns zurückgesendet werden, erstatten wir Ihnen den reinen Warenwert, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist.
Bereits gezahlte Versandkosten, Zölle oder Einfuhrabgaben werden von uns nicht erstattet, da diese Kosten außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Für eine Rückerstattung der Zollgebühren wenden Sie sich bitte direkt an die zuständigen Zollbehörden oder den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie dies vor Ihrer Bestellung und informieren Sie sich ggf. bei Ihrer nationalen Zollbehörde.
Bedingungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
• Die Ware muss unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
• Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
• Personalisierte oder aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Für jede Rücksendung ziehen wir eine Pauschale in Höhe von 6,90 € vom Erstattungsbetrag ab.
Wird ein Paket aufgrund von Nicht-Abholung an uns zurückgeschickt, berechnen wir eine Gebühr i.H.v. 10,00 €. Diese wird dann vom Erstattungsbetrag einbehalten.
Ablauf der Rückgabe
1. Kontaktaufnahme: Sende uns eine E-Mail an team-liftingbeauties@web.de mit der Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Bestätigung: Wir prüfen die Anfrage und senden die ein Retouren-Label.
3. Rücksendung: Schicke die Ware gut verpackt an die angegebene Adresse.
4. Erstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendepauschale innerhalb von 7 - 10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls du ein anderes Produkt wünschst, sende den Artikel zurück und gebe eine neue Bestellung auf.
Defekte oder falsche Artikel
Falls du einen Defekt oder einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter team-liftingbeauties@web.de , damit wir eine Lösung finden können.
Zusätzlich gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne auch unter unserem Kontaktformular zur Verfügung!
